Règles d'utilisation de SunPlanner

1. Objet du service

SunPlanner est une plateforme de réservation en ligne permettant aux prestataires de présenter leurs services, publier leurs disponibilités, recevoir des rendez-vous, gérer les paiements et envoyer des notifications aux clients.

SunPlanner agit comme outil technique de mise en relation et de gestion. Les prestations réservées sont réalisées sous la responsabilité du prestataire concerné.

2. Création et utilisation du compte

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir ses informations à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions effectuées depuis son compte.

SunPlanner peut suspendre ou limiter un compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive, illégale ou contraire aux présentes conditions.

3. Obligations des prestataires

Les prestataires s'engagent à :

• publier des informations sincères sur leurs services, prix, horaires et conditions ;
• honorer les rendez-vous confirmés ou informer rapidement le client en cas d'empêchement ;
• respecter les règles applicables à leur activité professionnelle ;
• traiter les données clients uniquement pour la gestion des rendez-vous et du service réservé ;
• ne pas utiliser SunPlanner pour proposer des services illicites, trompeurs ou dangereux.

4. Réservations, annulations et paiements

Les règles de réservation, d'annulation, de retard, d'acompte et de remboursement peuvent varier selon le prestataire et le service réservé. Ces conditions doivent être consultées avant la réservation.

Lorsqu'un paiement en ligne est proposé, SunPlanner peut transmettre les informations nécessaires aux prestataires de paiement afin de traiter la transaction, générer un reçu et suivre le statut du rendez-vous.

5. Notifications et communications

SunPlanner peut envoyer des messages liés au fonctionnement du service : confirmation de compte, confirmation de rendez-vous, rappel, paiement, annulation, avis client ou message du prestataire.

Certaines notifications peuvent être envoyées par email, WhatsApp, SMS ou autre canal disponible selon la configuration du prestataire.

6. Google Calendar

Les prestataires peuvent connecter leur compte Google Calendar afin de synchroniser leurs rendez-vous SunPlanner dans leur agenda Google. Cette fonctionnalité est facultative.

Le prestataire peut retirer cette autorisation depuis son espace SunPlanner ou depuis les paramètres de son compte Google. La politique de confidentialité de SunPlanner détaille les données Google utilisées.

7. Disponibilité du service

SunPlanner fait des efforts raisonnables pour maintenir la plateforme accessible et sécurisée. Toutefois, le service peut être interrompu temporairement pour maintenance, incident technique, mise à jour ou cause externe indépendante de SunPlanner.

8. Responsabilité

SunPlanner ne garantit pas la qualité, la disponibilité ou le résultat des prestations réalisées par les prestataires. Les litiges portant sur la prestation elle-même doivent être traités directement entre le client et le prestataire concerné.

SunPlanner ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, interruptions de service externes, erreurs de paiement provenant d'un prestataire tiers ou informations inexactes publiées par un utilisateur.

9. Propriété intellectuelle

Les marques, interfaces, textes, éléments graphiques et composants de SunPlanner restent la propriété de leurs titulaires. Les utilisateurs conservent les droits sur les contenus qu'ils publient, tout en accordant à SunPlanner le droit de les afficher dans le cadre du fonctionnement normal du service.

10. Modification des conditions

SunPlanner peut mettre à jour ces conditions pour tenir compte des évolutions du service, de la loi ou des exigences techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question sur ces conditions, vous pouvez contacter SunPlanner à support@sunplannerpro.com.